Услуги по созданию call-центра на платформе Asterisk
Основные модули. | |||||
№ этапа | Наименование этапа | Содержание этапа | Срок исполнения | Стоимость, руб., НДС не облагается* | Примечание |
1 | Установка и настройка контакт-центра | Установка и настройка IP АТС Asterisk для обслуживания телефонных вызовов в режиме callцентра. Настройка коммуникационного оборудования (IP телефоны, GSM шлюз). Настройка базового функционала системы и сервисов телефонии (IVR, маршрутизация вызовов, перевод звонков, запись переговоров, голосовая почта, черный список, прослушивание разговоров в режиме реального времени, статусы операторов). Настройка панели онлайн мониторинга разговоров. Подключение контакт центра к SIP-провайдеру. Установка и настройка CRM-системы для учета клиентов. Интеграция CRM-системы с IP АТС Asterisk. | 1 неделя |
16 000 |
Ежемесячная абонентская оплата. Маркетинговая акция до конца Марта 2018 года, позволяет производить работы в рамках технической поддержки. Это обеспечит поддержание непрерывности бизнес-процессов и возможность дорабатывать систему под ваши требования в рамках, специально отведенных под ваш проект часов разработки программного обеспечения (см. файл в письме “Asterisk Support”). |
2 | Установка модуля автообзвона и анкетирования | Установка и настройка модуля автообзвона для массовых исходящих кампаний («холодные» продажи, приглашения, опросы) по различным сценариям. | 3 дня | ||
3 | Техническая поддержка | Сопровождение и обслуживание установленных приложений. Обслуживание серверов, IP АТС, корпоративной системы телефонии, контакт-центров и других информационно-телекоммуникационных систем, а также рабочих мест пользователей, в целях обеспечения непрерывности бизнес-процессов заказчика. | 1 месяц | ||